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Termos de Serviço

Sobre estes termos

Estes Termos descrevem as regras de uso do site raelestudio.com.br e de compra das luminárias vendidas pela Rael Estúdio. Ao acessar o site ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Trocas, Devoluções e Garantia — que se complementam. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não realize compras pelo site.

Quem somos

Rael Estúdio · CNPJ 66.396.526/0001-40 · Macaíba, RN
WhatsApp: (84) 99136-0157

Compras no site

As compras são restritas a pessoas maiores de 18 anos ou empresas regularmente constituídas. Você é responsável pela exatidão das informações fornecidas no momento da compra.

A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento. Nos reservamos o direito de cancelar pedidos com indícios de fraude ou inconsistências cadastrais, com reembolso integral do valor pago.

Sobre os produtos

Nossas luminárias são feitas artesanalmente com impressão 3D. Variações sutis de textura, marcas de camada e pequenas irregularidades superficiais fazem parte do processo e da identidade de cada peça — não são consideradas defeito.

As fotos do site buscam ser fiéis ao produto, mas pequenas diferenças de cor podem ocorrer em função da calibração da sua tela e da iluminação usada nas fotografias.

A disponibilidade dos produtos pode mudar sem aviso prévio. Em caso de erro evidente de preço ou informação no site, podemos cancelar o pedido e reembolsar integralmente o valor pago.

Preços e pagamento

Os preços exibidos no site são em Reais (BRL) e já incluem os tributos aplicáveis. O frete é calculado no checkout com base no CEP de destino.

Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto bancário. O prazo de confirmação varia conforme a forma de pagamento escolhida.

Cancelamento de pedido

Solicitações de cancelamento são analisadas caso a caso, desde que feitas antes do início da produção. Entre em contato pelo WhatsApp o quanto antes. Após o início da produção, cancelamentos seguem as regras de arrependimento previstas na Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

Entrega

As regras de prazo de preparo, postagem, frete, rastreamento e recebimento estão descritas na Política de Envio. É responsabilidade do Cliente informar um endereço completo e correto no momento da compra.

Arrependimento e garantia

Você tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A parte elétrica da luminária tem garantia de 60 dias contra defeitos de fabricação em uso normal. As regras completas estão na Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Política de Privacidade da Rael Estúdio, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Atendimento

Para dúvidas, reclamações ou qualquer solicitação, fala com a gente pelo WhatsApp (84) 99136-0157, em dias úteis, em horário comercial.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da data indicada abaixo e se aplicam a pedidos feitos a partir desse momento. O uso continuado do site após as alterações indica que você está de acordo com os novos termos.