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Política de Envio

Prazo de preparo

Cada luminária é conferida e embalada com cuidado antes de sair daqui. Depois da confirmação do pagamento, o pedido fica pronto para postagem em até 3 dias úteis — e até 5 dias em períodos de alta demanda. Quando isso acontecer, avisamos você.

A confirmação do pagamento leva algumas horas para PIX, até 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para boleto. O prazo de preparo começa a contar a partir daí.

Frete e entrega

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios. O valor do frete aparece no carrinho assim que você informa o CEP. Se houver uma transportadora com prazo melhor para a sua região, podemos usá-la — e te avisamos nesse caso.

O prazo de entrega após a postagem varia conforme a transportadora e a sua região. Você recebe o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado.

Endereço e recebimento

Confira os dados de entrega antes de finalizar a compra — número, complemento e CEP corretos evitam problemas. Se o pedido voltar por endereço errado ou ausência de recebedor, uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio.

Na hora de receber, vale dar uma olhada na embalagem antes do entregador ir embora. Se estiver amassada, molhada ou com o lacre rompido, você pode recusar o recebimento e nos avisar em seguida.

Atrasos

Os prazos são estimativas e podem ser afetados por situações fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou picos logísticos em datas comemorativas. Se o prazo for ultrapassado em mais de 5 dias úteis sem atualização no rastreamento, entre em contato — abrimos o chamado e te damos retorno.

Atendimento

Dúvidas sobre envio e entrega? Fala com a gente pelo WhatsApp (84) 99136-0157, em dias úteis, em horário comercial.