Política de Privacidade

Quem somos

A Rael Estúdio (CNPJ 66.396.526/0001-40, Macaíba/RN) é responsável pelos dados pessoais tratados no site raelestudio.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar o site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Esta Política se aplica exclusivamente ao site raelestudio.com.br e às comunicações trocadas pelos nossos canais oficiais.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para processar seu pedido e manter contato:

Dados de contato: nome, telefone e endereço de entrega
Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP e localização aproximada
Mensagens trocadas pelo WhatsApp, para fins de atendimento

Os dados de pagamento (cartão, PIX ou boleto) são processados diretamente pelas plataformas responsáveis — não temos acesso às suas informações bancárias ou de cartão.

Não coletamos dados pessoais sensíveis. O site não é destinado a menores de 18 anos.

Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para:

Processar e entregar seu pedido
Calcular o frete e emitir nota fiscal
Prestar atendimento pós-venda, incluindo trocas, devoluções e garantia
Melhorar a experiência de navegação no site
Exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses (com seu consentimento)
Enviar novidades e ofertas pelo WhatsApp (com seu consentimento, revogável a qualquer momento)

Seus dados também podem ser usados para cumprir obrigações legais, atender ordens judiciais ou proteger nossos direitos em caso de disputas.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da loja:

NuvemShop — plataforma do site
Operadoras de pagamento (PIX, cartão de crédito e boleto bancário)
Correios e eventuais transportadoras utilizadas para entrega
Meta (Facebook e Instagram) e Google — para exibição de anúncios

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

Cookies e rastreamento

O site utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do carrinho e do checkout, analisar o desempenho das páginas e exibir anúncios personalizados.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site. Para ajustar preferências de publicidade nas plataformas que utilizamos, acesse as configurações de privacidade do Facebook, Instagram e Google diretamente nesses serviços.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de pedidos e fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária. Dados de cadastro e atendimento ficam armazenados enquanto durar a relação com você e são eliminados ou anonimizados após um período de inatividade prolongada.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

Confirmação de que seus dados estão sendo tratados
Acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Eliminação de dados tratados com base em consentimento
Revogação de um consentimento dado anteriormente
Informações sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (84) 99136-0157. Respondemos em até 15 dias.

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de cada um antes de fornecer qualquer dado.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada no site, com a data indicada abaixo. Alterações relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp ou por aviso no site.